İade ve Değişim Politikası
Aden Mac Kozmetik, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke edinmiştir. Ancak, çeşitli durumlarda satın aldığınız ürünleri iade etme veya para iadesi talep etme ihtiyacınız doğabilir. Aden Mac Kozmetik'in iade, değişim ve para iadesi süreçlerine ilişkin detaylı politika aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
İade Koşulları
- Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri orijinal durumunda ve ambalajı/koruma bandı açılmamış olarak iade edebilirler.
- İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde oluşturulmalıdır.
- İade edilecek ürünler incelendikten sonra, kullanılmamış ve hasar görmemiş olduğu tespit edilirse tam geri ödeme süreci başlatılır.
Para İade Süreci
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaşıp uzman ekibimizce kontrol edildikten sonra para iadesi işlemi onaylanır.
- Geri ödemeler, sipariş esnasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
- İade onayının ardından, ödemenin hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması bankalar arası süreçlere bağlı olarak genellikle 3-5 iş günü sürmektedir.
İade ve Değişim Talebi Oluşturma
- İade veya değişim talebinde bulunmak için Aden Mac Kozmetik Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Müşteri temsilcilerimiz, sürecin sorunsuz ilerlemesi için sizlere gerekli yönlendirmeleri ve talimatları sağlayacaktır.
- İade sürecinin tamamlanabilmesi için istenen bilgilerin eksiksiz sağlanması ve ürünlerin tarafımıza kargolanması müşterinin sorumluluğundadır.
Özel Durumlar ve Kargo Süreçleri
- Hediye kartları, hediye çekleri ve kişiye özel ürünlerde iade veya para iadesi yapılmayabilir.
- İade edilecek ürünlerin kargo ücreti kural olarak müşteri tarafından karşılanır. Ancak ürünün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda kargo ücretleri Aden Mac Kozmetik tarafından karşılanacaktır.
Politika Değişiklikleri
Aden Mac Kozmetik, iade ve para iade politikasında gerekli gördüğü durumlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen koşullar resmi web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.
Bu politikayı kabul etmek, Aden Mac Kozmetik ile gerçekleştireceğiniz alışverişlerde iade ve değişim süreçlerinin yukarıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütüleceğini onayladığınız anlamına gelir.